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天气回暖，很多家庭都会把冬天厚重的衣物拿到洗衣店清洗，最近沙河口区消协接到了一起涉及洗衣的特殊投诉。消费者张女士去年冬天花1600余元买了一件羊毛短外套，前段时间换季时，张女将衣服送到洗衣店进行清洗，取衣服时发现，衣服严重缩水，根本无法继续穿着。张女士要求洗染店赔偿损失。对此，洗衣店的老板也觉得委屈，找到商场，要求商家就衣服到底应该如何洗给个说法。商场表示洗衣店没有按照要求洗衣造成衣服缩水与商场无关。接到投诉后，消协工作人员对该商品进行认真查验发现，衣服面料为羊毛，前襟、下摆和袖口各有宽10厘米的粘胶涂层，服装洗涤标识注明，该衣服不能水洗，但涂层部分不可干洗。经了解，洗衣店经营者说，涂层部分与整件衣服为一体，无法分开洗涤，经营者只好对衣服进行水洗，导致衣服缩水。商场销售人员联系了服装厂家，厂家答复正确洗涤方式为，先对涂层部分进行包裹后才能干洗，但是这个洗涤方法并没有明确告知消费者。经消协调解，商家给张女士进行了换货。消协工作人员表示，近几年，服装的表现形式呈现多种多样的趋势，常常一件衣服含有不同元素，决定了服装的洗涤方式越来越复杂，因此洗涤不当的投诉呈上升趋势。
消协提醒
消费者在购买衣物时，衣服款式、价位、洗涤、养护等因素都应进行必要的考虑，免得昂贵的衣服因无法清洗护理而变成了一次性商品。同时，也建议从事洗涤洗染行业的经营者在收取服装时，认真查看洗涤标识，对洗涤方式不清楚或明显矛盾的服装，不要擅自作主张，尽量咨询商家或厂家正确的洗涤方式，以免给消费者和自己造成不必要的经济损失。
