谁都在进步,都在变革,郑州商场的改变就明显很多。
2014这一年,郑州各大商场深度变革的步伐从未停歇:招商发力品牌大调、环境更新服务升级、营销提档创意十足,从而进一步提升了顾客体验度,成为“新常态”下郑州商场的突围之道。
“卖什么很重要,怎么卖更重要。”商家普遍认为,如今市场导向更明显,消费者越来越有主见,这要求商场必须求新求变,不断提升自身魅力,增加竞争优势。这不仅是商场面临微增长时代转型探路的一种手段,而且长远来看,苦练“内功”能拓展更多生存空间。
品牌调整求差异
2014年,品牌调整成为郑州商场的重点工作之一。商家分别根据形象、定位,对业绩不好的店铺或淘汰或调换位置,同时引进新品牌,提高坪效,不断满足消费者需求,保持商场新鲜感。
“面对市场变化,百货必须改变。要调整经营商品结构,同时增加功能性项目,来满足顾客的精神需求。”丹尼斯集团总经理王磊表示。
郑州国贸360广场总经理司小伟说:“品牌调整实际在强调商场的个性化概念,潮流品牌受众面窄、重复率低;花店可以作为一种形象符号,装饰商场,选择更多。而即便是大家都有的品牌也要装出不一样的感觉,避免同质化。”
回顾这一年调整之路,郑州商场为消费者带来了新的品牌体验,还引领了新的生活方式。不少商场女装品牌大“换血”,有的则根据受众群体将品牌集合,开辟主题馆。同时,尚品宅配、宜家代购等家居品牌开进购物中心,纸的时代等创意书吧落户商场。
此外,这一年各大商场纷纷持续增加餐饮比例,满记甜品、57°湘、水货、甲哺甲哺、星巴克(黑裙店)等品牌首入郑州,和往年不同的是,餐饮业态已不仅仅扮演着吸客神器的角色,而是颠覆传统强调创新,对客群多种情感需求和社交需求进一步满足。