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环境打造更舒心
商场环境好与坏在一定程度上影响消费者的购物心情，为让消费者真正实现逛的舒心，2014年我市大部分商场分别在购物环境方面进行调整改造。
据了解，郑州国贸360广场、锦艺城购物中心、大商新玛特金博大店等商场将其动线重新划分，令顾客在视觉和心理方面都能感受到商场更加明亮、宽敞、舒适。同时，在各楼层回廊或中厅附近设置免费休息区，完善细节服务从而提升消费者满意度。
“金博大今年在硬件改造方面下足功夫，更换灯光、空调和地板，增加两部扶梯，并将中厅电梯直通负三层停车场，通过改善，让商场美观、温馨，回馈给顾客星级殿堂般的购物环境。”大商新玛特金博大店副总经理聂亚表示。
为了有效解决消费者停车难问题，郑州部分商场全力拓建新停车场。其中，作为今年市场新秀，郑州万象城购物中心的免费停车成为其亮点之一，为让消费者享受到更好的服务，郑州万象城购物中心还聘请专业停车直营公司进行管理，设美女疏导员做“导航”。
“免费停车这个亮点当然会持续下去，但是由于身处核心商圈，周边上班族多，很多上班族停车占用有效资源，给顾客带来不便，商场正通过合理方式进行调整。”郑州万象城购物中心总经理朱洪涛说。
