引爆点3 布局O2O
电商时代,传统品牌选择电商并非终极目标,实现线上线下联动,打造完整的O2O业态成为品牌商关注的问题。
作为传统服装企业,美特斯·邦威最早开始了线上布局。近期,美特斯·邦威又与网易达成战略合作,共同探索针对年轻群体的新型营销方式。另外,美特斯·邦威积极探索互联网工具对实体业态的帮助,今年推出的全流通、云货架、移动支付等借助互联网工具提供的新型服务都属于业内领先,其“一店缺货,全国寻货”策略有效延展了店铺的物理空间,解决了缺色断码给顾客带来的困扰,“不带钱包也能出门购物”的移动支付体验则给消费者带来了实际的便捷。
美特斯·邦威以更新技术实现O2O的完整布局,真维斯则以线上线下资源共享方式,将庞大的实体销售网络与线上销售网络进行融合,为顾客提供多元化的购物体验。
通过自建官方商城平台,真维斯计划推出线上支付、线下店铺取货的服务模式,使网络成为实体经济延伸到虚拟世界的“前台”;这种到店取货的模式,可增加店铺客流量,并让顾客体验店铺专业的服务,提升购物体验度。
优衣库在O2O方面的做法同样值得借鉴。上半年优衣库推出了官方手机应用UNIQLO APP,用户可通过应用中的位置服务,查找距离自己最近的店铺、联络方式、营业时间以及销售商品范围等信息,还可通过导航工具查找到达店铺的路线。
记者点评:与其他传统品牌做“电商特供”款不同的是,优衣库线上和线下的产品是同款同质同价。优衣库对所有用户也一视同仁,不做会员制,也没有积分制。传统品牌布局线上需要有大刀阔斧的勇气,更要三思而后行,盲目上马反而会伤害品牌本身,不如像美特斯·邦威、优衣库这样完整考虑线上布局,更好地实现O2O。