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民营企业正从机遇型向管理型转变
记者：我之前就听说中鼎在管理方面有独特之处，你怎么看待管理创新的意义？
朱跃文：我认为，民营企业的发展从机遇型向管理型转变是必然趋势，目前我们正在进行这样的转变。早些年，我们抢占了市场先机，把握住了时代的机遇，实现了企业的大发展，但这几年，传统的民营企业管理模式弊端不断显现，很多问题接踵而至。一开始，我们也有些措手不及，拆东墙补西墙，无法从根本上解决这些问题。后来，我意识到，完善标准化的管理体系是我们企业克服自身发展瓶颈的唯一出路。
近年来，公司以“中至和，鼎至高”的核心理念为企业文化导向，以制度的建立、执行和完善为平台。2014年标准化建设成为年度工作的重中之重，各级人员充分发挥主观能动性，坚决摒弃等靠思想，排除一切干扰因素，结合自身岗位实际，全面梳理岗位工作内容和岗位职责，切实建立设计生产、营销、行政等各系统的制度、标准、流程、绩效的标准化管理体系。
目前公司已经通过iso9001质量体系、iso14001环境体系、ohsas18001职业健康安全管理体系和gb/t23331能源管理体系认证，企业管理逐步走上标准化、规范化的道路。
记者：我听说中鼎的员工在同行业中稳定性很高，有很多老员工从建厂一直工作到现在，老家的人听说在中鼎工作，大多比较支持，这是为什么？
朱跃文：员工是企业最大的财富。每年公司一号文件都是薪资文件，而我们对员工工资上浮也有明确的规定，即每年最少保证不低于10%的涨幅。在关爱员工方面，我们每年都会组织不同工作年限的员工出去旅游，我们的员工宿舍是按三星级标准建造的，不仅有公共活动区，还有图书室、影音室，每个房间最多居住员工不超过3人。
值得一提的是，我们企业的年夜饭比较有特色，每年公司都会组织留在桐乡过年的员工一起吃年夜饭。这一天，管理人员就成了员工的服务员，从布置食堂到传菜、收拾、洗碗，全部由管理人员负责。而每年大年初一，无论刮风下雨，早上9点我肯定会准时出现在员工宿舍，给大家拜年。
这些举措，看似很小，但我们一直在坚持，为的是给员工营造一个家的氛围，让他们感受到公司的温暖，让他们觉得中鼎是可以依靠的企业。也只有这样，才能充分发挥员工的工作积极性，我坚信，企业关爱员工一定会有收获。
技术创新是企业生存的核心竞争力
记者：作为纺织行业省级高新技术企业，中鼎是如何进行技术创新的？
朱跃文：技术创新是企业的核心竞争力。中鼎是靠做半精纺起家的，这几年，我们在新型纤维、新技术、新设备的运用方面都坚持创新。新纤维方面，我们的定位是高端纱线，而这部分客户群的个性化需求很旺，比如有客户要具有防火性能的纱线，有客户需需要有抗静电功能的纱线，这时候，我们就会开发新的纤维，从羊绒、驼绒、耗绒等的开发来看，我们的新型纤维创新比较成功。
说到新技术，我们有专门的研发团队，每年保证近2000万元投入到技术创新上，技术创新的投入每年占销售收入的5%左右，每年坚持开发6种以上新产品，我们60%至65%的销售收入都来自于新产品。目前公司拥有发明专利1项，新型实用专利21项。
我们公司拥有国内外最先进的半精纺和意大利粗纺生产线，以及其他配套设备400余台(套)，并拥有一整套完善的检测试验设备。
记者：如何理解我们企业提出的“中至和、鼎至高”文化理念？
朱跃文：“中至和”是指企业要在和谐共荣的环境中发展，“鼎至高”则代表企业高标准、高要求、高起点的战略布局。只有在和谐共荣的环境中，企业才能实现高标准、高要求、高起点的战略布局，而反过来，高标准、高起点、高要求的战略布局也促进了我们与客户、供应商三者的和谐共荣发展。
在企业创办之初，我们的产品定位就是高端纱线，为了保证“高端”，我们从原料采购到生产过程再到成品检验都有一套自己的内部标准。一开始，供应商觉得我们的要求有些苛刻，但这么多年合作下来，他们经常会说，要感谢中鼎，给我们这么高的要求，让我们提高了产品技术，在行业中树立了标杆。很多我们的同行，到供应商那里拿货时，会说“跟中鼎的标准一样”，在他们心目中，中鼎已经成了高标准的代名词，而能成为中鼎的供应商，也在一定程度上提高了他们的品牌效应。
对客户而言，中鼎领先于行业的技术、高于常规标准的要求，也成为高端客户的不二之选。很多客户遇到一些解决不了的问题，都会主动找到我们，我们常常会给他们不错的思路和建议。
记者：中鼎是鄂尔多斯、雅戈尔等国内外知名品牌的供应商，请问我们是如何做好客户服务的？
朱跃文：一方面，我们经常进行技术创新，能满足客户个性化的需求。比如，这两年，我们会取国外最流行的色彩，编制年度流行色册，免费提供给客户参考。另一方面，我们会延伸服务，站在客户的角度想问题，比如一些产品出厂时就会提供温馨提示卡，告知这款产品适合采用什么样的后整理技术，用什么样的洗剂、水温、后整理化学药剂比例等。每年，我们还会不定期地拜访客户，听取客户意见，协助客户解决相关问题。
未来目标重点是开拓国际市场
记者：互联网时代，中鼎有什么与互联网联姻的动作吗？
朱跃文：网络的力量是无穷的，我们也很看好网络平台，目前我们正在筹备搭建自己的网络销售平台，相信很快就会推出。
记者：接下来中鼎有什么样的发展战略？
朱跃文：纺织行业有明显的淡旺季周期，每年旺季来不及生产，淡季又要考虑稳定员工，这样不利于企业长久发展。未来一段时间，公司的重点将放在国际市场的开拓方面。目前我们国际市场销售占比只有10%左右，我希望经过我们几年的努力可以提升到40%左右。相信国际市场的开拓，可以在一定程度上帮助广州布料在布匹市场、布料市场里面，还有广州面料和布料企业缓解淡旺季的尴尬。
为了实现这一目标，公司已经在布局。11月，我们刚刚成立了香港公司，希望通过这个点辐射全球。同时，我们已经在美国、欧盟、日本、韩国注册了中鼎商标，在欧美区域、日本、韩国分别设立代理机构。
