| 
消费者自费做鉴定天猫称认定售假需5个工作日
北京市民徐女士从天猫商城买了张真皮双人床，床送到后却发现制皮材质有问题。徐女士自费鉴定得知“真皮”材质为“人造革”，遂向天猫提交假货赔偿申请。天猫表示要5到9个工作日才会给答复。
徐女士致电天猫客服反映此事，天猫客服表示须拿出书面鉴定报告才会受理，并表示认可企业鉴定。徐女士联系到广东佛山一家家具公司，自费做了鉴定，结果显示“床头软靠接触面料”的鉴定结果为“人造革”。
今年10月25日，徐女士在天猫商城看中一款真皮床，“页面宣传是头层牛皮。”11月初，快递送货上门时不慎把床头刮开一个裂口，徐女士在她拍照取证时发现，床头软靠皮的质地不对劲。徐女士剪掉一块边角料，按照网上提供的鉴定方法用火烧后的“真皮”结成硬疙瘩，这让徐女士更坚信真皮床可能造假。
当天，徐女士便把报告上传给天猫，并申请假货赔偿。23日，记者就此致电天猫客服，客服称“预计5到9个工作日才能给出最终结果”，一旦认定卖家售假，天猫会给消费者按照“假一赔四”的标准赔偿，并将卖家清除出天猫商城。
照这情况来看，网购还是有很大风险的，家具、电器等大型贵重物品还是亲手鉴定比较好。
