据了解,2013年中国O2O市场整体规模(以线上线下品类重合以及支付、仓储、物流等后台打通部分的销售额为统计目标)达4623亿元,与2012年相比增长69%,而此时,传统零售企业正刚开始推进O2O业务,未来发展情况仍充斥着各种可能,但无论传统渠道也好,O2O也好,其根本都需要解决为消费者提供性价比更高的产品、更高品质的服务、更方便快捷的购买渠道和方式的问题。
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优衣库
由一家销售西服的小服装店成长起来的国际知名服装品牌,凭借独特的商品策划、开发和销售体系,实现店铺运作的低成本化,引发优衣库热卖潮,被认为是经济低迷时期擅长逆袭的典型代表。
模式:与传统服装品牌O2O模式不同,优衣库非但没有缩减实体店的数量,反而在全球范围内加速开店。
理念:通过三步实现从线下到线上迁移:1、线上营销,线下扩张;2、基于LBS应用引流,线下实体店扩张做承接;3、线上线下推出虚拟衣间
门店:在中国的50多个城市设有店铺200多家,在全球拥有超过1200家店铺,分布于14个不同的国家和地区。
措施:1、高效的供应链体系;2、以低利润保证高销量;3、线下实体店遍地开花;4、独特的经营理念和模式;5、线上与线下环节有很好的承接。
成效:据优衣库此前发布的财报显示,从2013年9月至2014年2月,优衣库销售净额达7643亿日元(约合467亿元人民币),较上年同期增长24.3%;获得经营收入1032亿日元,同比增长6.8%,这一数字创下历史记录。期间,优衣库在中国开设46家店铺仅关闭了1家,使公司在大中华区门店总数增至325家。
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梅西百货
梅西百货是美国著名的连锁百货公司,时至今日已经营了156年,可谓最老牌的百货公司。
模式:M.O.M全渠道战略,即“MY MACY’S(我的梅西)+OMNICHANNEL(全渠道战略)+MAGIC SELLING(魔力销售)”,分别代表着本地化、线上线下资源的整合以及服务品质。
理念:为顾客打造贯穿多种购物渠道、始终如一的无缝式购物体验。主张要让顾客知道无论是在实体店、网站或者是移动应用上,还是在其他梅西品牌的渠道,梅西百货都能满足他们的购物需求,要让消费者认准梅西品牌。
门店:梅西百货和布鲁明戴尔(也属于梅西百货集团)共有近千家店铺
措施:1、提供的服务包括:搜索与递送服务+美容小站+电子屏+真(中大布料zd84.com中大布市)试衣+客户响应设备;2、根据各个门店周边顾客的特点设置流程进行相应调整,即“地方提需求,总部来筹集”,另外门店可以切合顾客需求,减少打折,引进更多高利润特色产品;3、通过全渠道融合战略将线上线上、实体店和移动渠道的优势相互借力。
成效:过去三年,梅西百货的市值和销售规模一直在连续增长。据最新的2014财年第二季度财报显示,梅西百货第二季度总销售额为62.67亿美元,比去年同期的60.66亿美元增长3.3%;净利润为2.92亿美元,高于去年同期的2.81亿美元。