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洗染服务纠纷一直是消费投诉中的疑难杂症，由于无据可依，衣服洗坏了如何划分责任，赔偿数额多少只能靠协商调解。近日，《全国洗染服务纠纷解决办法》出台(以下简称“办法”)，填补了本市在该领域的空白，衣服洗坏了怎么解决，终于不再是一笔糊涂账。
此次出台的《全国洗染服务纠纷解决办法》为洗染服务纠纷的解决提供了多个方面的具体依据。大连洗染行业协会秘书长王继东分析，其中有三个方面在实际操作中非常有实用价值。
亮点1：
明确衣物漏检联系顾客的时限
“首先‘办法’规定了衣物发现漏检联系顾客的时限。”王继东告诉记者，实际操作中很多纠纷是前台收衣时没有发现的问题，在后台清洗前被发现，或者顾客把衣服取走又回来说衣服上有问题，很难界定衣物究竟是在谁的手中出现了问题。“办法”明确规定，洗衣店要在漏检衣物加工前72小时内联系消费者，并保持衣物原样，否则出现问题由洗衣店承担；消费者取衣后发现漏检，要在第二天内向经营者提出。
亮点2：
洗涤标志有误导，经营者可免责
大连洗染行业曾经出现了一个业界闻名的案例，一个顾客送洗的国际知名皮衣在标签上竟写着“不可水洗、不可干洗”，把全国顶尖的洗染专家都难住了。王继东表示，像这种洗衣标识标注不明或错误的情况非常多，没有“办法”前，洗衣店常常替服装厂背黑锅。根据“办法”，“对于洗涤标志的误导，未能达到洗染质量标准甚至损坏的，经营者可以不承担责任。”
