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亮点3：
未约定保值，衣物洗坏最高赔两千
保值洗衣也成为“办法”中的一大亮点。随着市民消费水平提高，洗衣店经常会收到动辄上万元的国际名牌服装，但过去对于这类服装洗涤事故的赔偿标准没有明确的规定，上万元的大衣洗坏只赔500元的事例时有发生。
“办法”中明确规定了，对于这类衣物，经营者和消费者可以约定保值清洗，清洗费用为衣物价值的5%~20%并约定保值额，出现纠纷后按照保值额来赔偿。没有约定保值清洗的，按照普通衣物赔偿，最高标准为2000元。“由于洗染服务队伍人员专业水平参差不齐，前台收衣人员不一定都能判断出高档衣物的价值，有了保值清洗的约定，洗衣店可以根据自己的能力衡量是否接单。”王继东说。
洗染服务纠纷调解告别糊涂账
此前，由于没有相关的规定作为依据，洗染服务纠纷处理起来常常是一笔糊涂账。国内一些省市纷纷出台了地方的洗染行业服务纠纷解决办法，但本市在这个领域一直是空白(zd84.com)。有数据显示，洗染消费是本市消费投诉中的大户，每年在该领域的消费投诉达到600起以上，而其中成为疑难杂症而转至洗染行业协会的纠纷，今年截至目前就超过了40起。
业内人士分析，全国的“办法”不仅为消协、行业协会等部门调解纠纷提供了依据，而且能够避免许多不必要的纠纷发生，引导行业的理性发展。据市洗染行业协会介绍，目前本市正在着手制定更符合大连实际情况的地方洗染服务纠纷解决办法。
