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在今年上半年，马莎百货(Marks & Spencer)是英国服装零售行业中唯一流失市场份额和销售下滑的主要零售商。
分析公司桑福德·伯恩斯坦指出，这家英国最大服装零售商过去半年的英国市场份额下降了0.4%~10.8%，连续9个周期萎缩，品牌在55岁以上的核心客户群和35~54岁目标客户群中的市场份额分别下跌0.5%和1.2%；另外，英国本土销售则同比下滑0.7%。
英国消费者表示，不再前往马莎百货购物的原因之一在于其服装产品价格越发高企。数据显示，该品牌与其竞争对手的平均价差达到22%，比之前半年高出2%。
据悉，马莎集团在2013/14财年全年销售额总计103.10亿英镑，比上一年100.27亿英镑增长2.8%，但达不到两年前经过下调的108~115亿英镑目标，英国整体同店销售上涨0.2%，其中最受关注的服装配件商品部门同店销售下滑1.4%，这项衡量销售表现的关键数据已经连续11个季度出现下滑。其所得税前利润为6.23亿英镑，较2012/13财年6.652亿英镑下跌3.9%。尽管，马莎百货的销售额是英国第二大服装零售商Next的两倍之多，但无论是赢利能力还是市值都已经被对手赶上。
英国媒体指出，马莎百货的最大问题在于自身，而非严峻的零售环境，其产品和陈列都毫无生气，难以挑起消费者的购买欲。为此，马莎百货对管理层进行重组。集团首席执行官Marc Bolland称，过去3年团队努力将集团国际化、多渠道化以适应未来零售模式，公司现在已经进入下一阶段，新的管理模式将使集团反应更为迅速。
挣扎于国内市场的马莎百货寄希望于通过国际扩张抵销国内消极情况。根据其国际扩张计划，未来3年，该集团将在中国、印度、中东、俄罗斯和西欧五大重要市场进行扩张，具体会增设250间新店，目标使国际市场的收入和利润分别实现25%和40%的增长。集团亚太区首席执行官Bruce Findlay于近日重申亚洲扩张策略，表示正在日本东京寻址开店，除此之外澳大利亚、越南、中国台湾等国家和地区均在考虑之中。鉴于服饰销售的极度疲软，Bruce Findlay称日本市场的进入将以食品打先锋，而印度市场策略则是以内衣和美容专门店为主。
