| 
网购的婴儿衣服竟然会“发光”，郭女士怀疑衣服添加的荧光剂超标，但店家对她的质疑却置之不理。不过，在工商部门的帮助下，郭女士成功退货，收到了商家退还的380多元货款。
郭女士说，前不久，她在天猫生意社5月29日讯商城向厦门的一家网络公司购买了10件“贝贝怡”牌婴儿服装，共花费382.75元。收到衣服当晚，她不经意间发现，放置在角落里的衣服竟然发出蓝色的荧光。仔细查看，郭女士怀疑衣服添加了荧光剂，她立即与网店客服协商退货，但店家却不予处理，且一直未回复。郭女士只好向12315投诉，要求网店尽快给予退款。
经调查，工商部门根据新《消法》内“七天内无理由退货”的规定，要求商家按照郭女士的要求给予退货退款处理。经调解，该网络公司最终退还了郭女士所有货款。
