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ZARA是西班牙INDITEX集团旗下的核心品牌(既是服装品牌也是服装连锁零售品牌)，INDITEX于1963年由Amancio Ortega Gaona创立。起初，INDITEX只是西班牙不为人知的公司，2001上市后逐渐受服饰界所关注，2003年inditex成为西班牙排名第一、全球排名第三的服装零售商(前二名分别是美国的GAP和瑞典的H&M)。INDITEX旗下共有8个服装零售品牌：Zara、Pulland Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Zara Home、Kiddy's Class，Zara是其中最有名的品牌。
设计时尚的ZARA橱窗
Zara创于1975年，以快速、模仿时尚的竞争模式赢得广大市场，是SPA业务模式的典范。在过去的10年，保持营业额以20%—30%的速度快速发展。仅仅用了30年就超越同样来自欧洲的劲敌H&M，成为全球排名第二的服装零售商，仅次于美国的GAP。
2005年ZARA全球销售额67.41亿欧元，销售数量达4.29亿件，纯利润8.03亿欧元。同年，ZARA在全球100个最有价值品牌中位列77名。2007年6月，Zara母公司Inditex集团表示，靠着旗下Zara等3大主力品牌在西班牙、法国及中国的快速扩张，Inditex集团07年一季度净利润增长了33%，达到26.6亿美元。
在今天，ZARA这种快速发展的传奇已经在世界广为流传，并在中国更加成为企业发展的典型案例分析，我们在此也着重加以分析，也提示企业能够量力并能够从适合自身的角度来借鉴ZARA的品牌发展模式。
Zara的成功不是偶然的，她的成功是在对市场充分了解后的必然结果。Zara对于高科技的要求非常高，这样可以保持所有的设计师与每个店铺的经理进行每天的沟通，用以确认什么是市场需求的，什么不是。在公司内，所有的销售记录都是同步汇报。店铺内所出售的服装的详细资料都会在同一时间内回馈到总部。这样就可以在最短的时间内把店铺的货品补足，并及时把新货发到店内，节省了昂贵的仓库运作成本。在总部，所有的设计师和生产部、销售部、市场推广部、样衣部等五个部门一起工作，这样能够及时掌握全球店铺的市场需求情况。Zara的四百多个设计师每年会推出超过两万种设计，平均每周会换两次新货，高速的运作模式，使得店内的服装款式更换非常快速，店内的衣服极少会停留超过一个月，也使得所有的零售商消除了害怕与其他品牌款式相同的担心。
(一)SPA战略的运用造就了ZARA的“快速”
ZARA开始只是西班牙一个名不经传的小公司，没有雄厚的资金和其他优越条件，但通过对供应链的垂直整合，使整个产品运作的速度紧跟时尚，把握了快速时尚行业的本质，逐渐形成了品牌的核心竞争力。而ZARA运营SPA最核心的竞争就是“快速”，企业所有的运作都以“快速”为宗旨，甚至为了速度不惜负担相对较高的采购和配送成本，从表1-4-2的数据可以直接体验ZARA的快速。
(二)SPA战略成功的关键——ZARA高效的供应链
ZARA的供应链包括了产品组织和设计、采购与生产、产品配送和销售与反馈四个主要环节，ZARA通过对整个供应链的垂直整合与配建，使每个环节紧凑流畅配合，使产品的流通速度提高到极致。
1、产品组织与设计
ZARA的产品不是“设计”或“开发”而是“组织与设计”，因为Zara的开发模式并不是原创性设计或开发，只是紧随引领时尚的大牌。
首先，ZARA的商品企划人员及设计师会经常参加世界各大时尚中心的高档品牌发布会，从这些顶级设计师和顶级品牌的设计中获取灵感,捕捉新一轮流行的款式动向。ZARA拥有400多人的专业设计团队，该团队从米兰、巴黎等地收集时尚资讯，汲取灵感，每年设计将近40000款的新产品，公司从中选择12000～20000款投放市场。ZARA设计人员工作量极大，也有很多跳槽的现象，但对ZARA的影响不大，因为ZARA有序开展了“产品开发管理”。
在ZARA总部那栋洋溢着现代气息的大楼里，女装、男装和童装的设计师们分布于各个大厅。ZARA设计大厅如图1示。每个大厅都非常宽敞，相邻同事之间交流起来很方便，设计师们通常坐在大厅的一边，市场专家坐在大厅的中间，采购和生产计划人员坐在大厅的另一边。在每个大厅的正中央都有一些大的圆形桌子，设计人员可以在那里召开临时会议，也可以聚在一起相互交流。大厅中间还摆放着一些舒适的椅子和堆满各种时尚杂志的书架，设计人员随时可以坐下来翻看。整个设计过程都是非正式的、开放的。
ZARA推崇民主与创新的设计氛围，不设首席设计师，所有设计师的平均年龄为26岁。同时，ZARA鼓励设计人员从全球任何地方获取灵感，鼓励全球各个连锁店在设计过程中提出自己的意见。
ZARA的“市场专家”由经验丰富的职员担任，负责管理部分连锁店。在工作中，“市场专家”要与一线连锁店店长保持良好的关系，他们会频繁联系，通过电话聊销售、聊产品、聊订单、聊顾客和其他事情。为了更好地促进这种交流、沟通，公司给所有连锁店店长配备了特殊的数码专线通话装置，保证他们能够迅速传递有关市场最新动态的数据。同样，各地连锁店也依据与“市场专家”交流所获得的信息来确定最终的订单。
其次，Zara在全球各地都有极富时尚嗅觉的买手，他们购买当地各高档品牌或主要竞争对手的当季流行产品，并把样品迅速集中返回总部做相应改动或用替代的面料来制作出新款。
