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经营户信用等级公示，建立消费投诉现行赔偿基金，实行先行赔偿制度……今后，这些制度在商业文明样板区都将得到实施。
记者近日从有关部门了解到，中国轻纺城已启动创建商业文明样板区，中国轻纺城东升路市场B区、中国轻纺城老市场、中国轻纺城联合市场被列为首批样板区市场。
近年来，中国轻纺城的软件和硬件发展较快。伴随着市场群规模的扩增，中国轻纺城抢抓发展机遇，积极发展纺织创意、电子商务等新颖特色市场之路，今年上半年度成交额首次突破400亿元，实现了稳定增长。
虽然取得了较好的成绩，但是目前市场还存有一些不足，如商品质量、知识产权、合同履行等纠纷仍时有发生，诚信意识有待进一步提高，同时，部分经营者公益意识淡薄，特别是自律组织建设相对滞后，经营者自我管理积极性有待进一步提高。
据轻纺城建管委有关人员介绍，近期，中国轻纺城东升路面料市场“五星级”文明规范市场将参与复评，借此机会启动商业文明样板区创建，是希望培育经营户的社会责任感，提高他们的参与意识和品牌市场共建意识。
据了解，商业文明样板区的建设，将以诚信经营为核心，大力弘扬商业文明，创新市场社会管理，加强市场信用建设。
今后，样板区的所有经营户都必须亮证经营，他们的信用等级也将全部上墙公示。样板区的市场还将设立电子触摸屏，对经营户的信用不良记录将进行曝光，以此给采购商营造一目了然的信用经营氛围，同时也倒逼经营户的诚信建设。
对照“五星级”文明规范市场的标准，样板区市场将加强市场举办者和管理部门之间的职责联动，从组织管理、硬件设施、市场开办规范、经营规范诚信、信用管理规范、消费维权等6个方面77项内容进行具体开展创建工作。
“商业文明市场的创建过程，其实也是市场文化的建设。”轻纺城建管委有关负责人表示，目前，印花布协会、临安商会等民间组织通过自我管理，有效减少了花样盗版等不诚信行为的发生。为了鼓励、引导市场经营户主动参与市场建设，今后，样板区市场将加强网格化管理，通过片组长建设等方式，加强自律建设。 “总体来说，我们希望打造轻纺城的良好形象，通过服务标准化、管理人性化、市场样板化，让经营者和客户都有认同感、参与感、归属感，提升市场整体凝聚力。”该负责人说。
